Чл. 59е ЗЗПЗакон за защита на потребителите

Глава четвърта. Търговски практики и способи за продажба › Раздел Iа. Договори за предоставяне на финансови услуги, сключени от разстояние

Консолидиран текств сила от 24 септември 2026 г.

Чл. 59е. Нов – ДВ, бр. 87 от 2026 г., в сила от 24.09.2026 г. (1) Търговецът е длъжен да предостави на потребителя подходящи разяснения относно предложените договори за финансови услуги, които предоставят възможност на потребителя да прецени дали предложеният договор и допълнителните услуги са съобразени с неговите потребности и финансово положение.

(2) Разясненията по ал. 1 се предоставят безплатно на потребителя преди сключване на договора и включват:

1. задължителната преддоговорна информация по чл. 59в;

2. основните характеристики на предлагания договор, включително възможните допълнителни услуги, ако има такива;

3. конкретните последици, които предлаганият договор може да има за потребителя, включително когато е приложимо, последиците при липса на плащане или забавено плащане от страна на потребителя.

(3) Когато търговецът използва онлайн средство за комуникация, потребителят има право да поиска и търговецът е длъжен да осигури човешка намеса преди сключване на договора, а когато това е необходимо, и след сключване на договора от разстояние, на същия език, на който е предоставена преддоговорната информация по чл. 59в, ал. 2.

(4) Тежестта на доказване за изпълнението на задължението за предоставяне на подходящи разяснения се носи от търговеца.