Чл. 181ф ЗЗПЗакон за защита на потребителите

Глава девета. Потребителски спорове › Раздел II. Алтернативно решаване на потребителски спорове

Консолидиран текств сила от 24 септември 2026 г.

Чл. 181ф. Нов – ДВ, бр. 57 от 2015 г. (1) Изм. – ДВ, бр. 20 от 2022 г., в сила от 28.05.2022 г., бр. 55 от 2026 г. Министърът на икономиката, инвестициите и индустрията изготвя и предоставя на Европейската комисия доклад за развитието и функционирането на органите за АРС, който съдържа:

1. най-добрите практики на органите за АРС;

2. пропуските, които затрудняват функционирането на органите за АРС, по отношение на националните и трансгранични спорове, чрез статистически данни, когато е приложимо;

3. препоръките за подобряване на функционирането и ефективността на органите за АРС, когато е приложимо.

(2) Изм. – ДВ, бр. 20 от 2022 г., в сила от 28.05.2022 г., бр. 55 от 2026 г. Министърът на икономиката, инвестициите и индустрията публикува на интернет страницата на министерството:

1. доклада по ал. 1;

2. списъка по чл. 181п;

3. електронна връзка към интернет страницата на Европейската комисия, на която е публикуван списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз;

4. отм. – ДВ, бр. 87 от 2026 г., в сила от 24.09.2026 г.

(3) Изм. – ДВ, бр. 20 от 2022 г., в сила от 28.05.2022 г., бр. 55 от 2026 г. Министърът на икономиката, инвестициите и индустрията осигурява публичен достъп до списъка по ал. 2, т. 3 и на траен носител.

(4) Изм. – ДВ, бр. 87 от 2026 г., в сила от 24.09.2026 г. Органите за АРС и Европейският потребителски център към Комисията за защита на потребителите публикуват на своите интернет страници електронна връзка към интернет страницата на Европейската комисия, на която е публикуван списъкът на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз. Когато е възможно, те осигуряват публичен достъп до списъка на признатите органи и на траен носител.

(5) Изм. и доп. – ДВ, бр. 87 от 2026 г., в сила от 24.09.2026 г. Комисията за защита на потребителите насърчава сдруженията на потребителите и на търговците да публикуват на своите интернет страници електронна връзка към интернет страницата на Европейската комисия, на която е публикуван списъкът на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз и да предоставят публичен достъп до него.

(6) Комисията за защита на потребителите насърчава сдруженията на потребителите и на търговците да повишават осведомеността си за органите за АРС и процедурните им правила за работа и насърчава тяхното използване от потребителите и търговците.

(7) Комисията за защита на потребителите насърчава органите за АРС да обучават физическите лица, отговарящи или участващи в процедура за АРС, както и да повишават експертните си знания и квалификация.

(8) Комисията за защита на потребителите следи за качеството и консултира програмите за обучение на органите за АРС, когато обучават физическите лица, отговарящи или участващи в процедура за АРС.