Чл. 183д ЗЗПЗакон за защита на потребителите

Глава девета. Потребителски спорове › Раздел III. Помирителни комисии за решаване на потребителски спорове (Предишен раздел II, загл. изм. – ДВ, бр. 57 от 2015 г.)

Консолидиран текств сила от 24 септември 2026 г.

Чл. 183д. Нов – ДВ, бр. 57 от 2015 г. (1) В случай на спор потребителят трябва да го отнесе за разглеждане директно към търговеца и страните да се опитат да го решат помежду си.

(2) Когато страните по ал. 1 не са решили спора помежду си, потребителят може да сезира общите или секторните помирителни комисии в зависимост от предмета на спора с подаване на заявление в писмена форма до Комисията за защита на потребителите, която администрира дейността на общите и секторните помирителни комисии.

(3) Заявлението и придружаващите го документи могат да бъдат подадени и по електронна поща или онлайн чрез интернет страницата на Комисията за защита на потребителите.

(4) Помирителното производство е неприсъствено за страните по спора и обменът на документи може да се извършва както онлайн, така и на място в деловодството на Комисията за защита на потребителите и териториалните й поделения, по пощенски път или по факс (офлайн).