Чл. 180 ЗЗПЗакон за защита на потребителите

Глава девета. Потребителски спорове › Раздел I. Потребителски жалби и сигнали

Консолидиран текств сила от 24 септември 2026 г.

Чл. 180. (1) Изм. – ДВ, бр. 18 от 2011 г., доп., бр. 20 от 2022 г., в сила от 28.05.2022 г. Когато по жалбата, сигнала или предложението не е нужно да се извършва проверка, компетентният орган е длъжен да разгледа случая и да вземе решение в 14-дневен срок, а в останалите случаи - в едномесечен срок от датата на постъпването на жалбата, сигнала или предложението. При случаи с фактическа или правна сложност срокът за извършване на проверката може да бъде удължен с още един месец.

(2) Изм. – ДВ, бр. 18 от 2011 г. Решението по жалбата, сигнала или предложението се съобщава писмено на подателя и на другите заинтересовани лица и организации, ако има такива, в 7-дневен срок от датата на постановяването му.

(3) Решения с голямо обществено значение могат да се разгласяват чрез печата или по друг подходящ начин по преценка на органа, който ги е постановил.

(4) Изм. – ДВ, бр. 18 от 2011 г. Когато в жалба, сигнал или предложение е отправено искане, което не е уважено, компетентният орган в отговора си до подателя излага съображенията и мотивите си за това.